KI beim Onboarding.Ein guter Start.
Ein neuer Kollege hat Fragen. HR, IT und die Führungskraft haben jeweils eigene Aufgaben. Wie hilft KI dabei, sie zusammenzubringen? Von der richtigen Erklärung über eine Checkliste bis zum klaren nächsten Schritt.
- Ein Onboarding-Prozess, Schritt für Schritt ausgearbeitet
- Welches Wissen, welchen Aufgabenstatus und welchen Zugriff Sie benötigen
- Was Sie tun, wenn Informationen fehlen
6 Min. Lesezeit · Praktisch erklärt: KI beim Onboarding
Wählen Sie einen Zeitpunkt in der ersten Arbeitswoche.
Wo soll ich mich am Montag melden?
Archie kann das Starterpaket für den richtigen Standort aufrufen und erklären, wo Sie erwartet werden. Die aktuelle Vereinbarung bleibt maßgeblich.
Erforderlich: ein Starterpaket, das zum Standort und Startdatum passt.
Mein Konto funktioniert noch nicht. Was nun?
Archie kann den vereinbarten Supportweg erklären. Ein Ticket zu erstellen oder den Status abzurufen, erfordert eine eingerichtete Schnittstelle und die entsprechenden Berechtigungen.
Nicht raten. Ein beantragtes Konto ist noch kein funktionierendes Konto.
Welche Einführungen sind noch offen?
Mit Zugriff auf den Aufgabenstatus kann Archie offene Einführungen anzeigen. Eine allgemeine Checkliste zeigt, was erforderlich ist, aber nicht, was Sie bereits abgeschlossen haben.
Erforderlich: ein zuverlässiger Aufgabenstatus für diesen Mitarbeiter.
Veranschaulichende Beispiele. Die Möglichkeiten hängen von Ihrer Konfiguration und Ihren Anbindungen ab.
Ein klarer Start.
Mit Raum für Menschen.
Der Joiner Agent unterstützt neue Kollegen mit Ihrem Starterpaket, Ihrer Checkliste und den nächsten Schritten. Sie kümmern sich um das Kennenlernen, die Begleitung und persönliche Vereinbarungen.
Von der Frage zum
nächsten Schritt.
- Die richtige Erklärung
Antworten auf Grundlage Ihres aktuellen Startpakets.
- Überblick über offene Aufgaben
Was wurde bereits erledigt? Was muss noch geschehen?
- Wissen, wo Sie weitermachen
Der richtige Ort, um etwas zu regeln oder Hilfe anzufordern.
Persönlicher Fortschritt und persönliche Aktionen erfordern passende Verknüpfungen und Zugriffsrechte.
Einen guten Start
gestalten Sie gemeinsam.
- Vorgesetzte
Erwartungen besprechen und Orientierung geben.
- Buddy
Jemanden im Team zurechtfinden lassen.
- HR
Persönliche Vereinbarungen und Ausnahmen begleiten.
Archie unterstützt bei den organisatorischen Aufgaben. Der persönliche Kontakt bleibt bei Ihnen.
„Ich beginne am Montag.
Was muss ich noch regeln?“
Eine Frage von Sam. Eine Antwort, ein Überblick und der richtige nächste Schritt.
Ich beginne am Montag. Was muss ich noch erledigen?
Ihr Kennenlernen ist geplant. Ihr Laptop wurde angefordert. Ihre Kontaktdaten müssen Sie noch überprüfen.
- KennenlernenGeplant
- LaptopAngefordert
- KontaktdatenNoch überprüfen
- 01
Die richtige Checkliste
Startdatum, Rolle und Standort bestimmen, welche Vereinbarungen für Sam gelten.
- 02
Der aktuelle Fortschritt
Die Checkliste und der angebundene Aufgabenstatus zeigen, was geplant, angefordert oder noch offen ist.
- 03
Ein konkreter nächster Schritt
Sam überprüft die Kontaktdaten im Mitarbeiterportal. Dieses System bestätigt den Abschluss.
- 04
Die richtige zuständige Stelle
Die Laptopanfrage gehört zur IT. Archie nennt den richtigen Kontaktweg oder leitet die Anfrage über einen eingerichteten Workflow weiter.
Beispielhafte Darstellung mit fiktiven Daten. Die Möglichkeiten hängen von Ihrer Einrichtung, Ihren Zugriffsrechten und Ihren Verknüpfungen ab.
Drei Bestandteile, die stimmen müssen.
Die Qualität der Antwort hängt von den Informationen und der Arbeitsweise ab, die Sie bereitstellen.
Aktuelles Wissen
Das Starterpaket, die Vereinbarungen für den ersten Tag und die Checkliste pro Rolle oder Standort. Halten Sie fest, ab wann eine Version gilt und welche Quelle bei Unterschieden maßgeblich ist.
HR verwaltet den Inhalt und dessen Gültigkeit.Zuverlässiger Aufgabenstatus
Legen Sie fest, wo Anfragen und abgeschlossene Aufgaben erfasst werden. Nutzen Sie diese Erfassung für den Fortschritt, damit ein Gespräch nicht zu einer zweiten Aufgabenliste wird.
HR, IT und die Führungskraft verwalten ihre eigenen Aufgaben.Zugriff und Zuständigkeit
Legen Sie fest, wer welche Daten sehen darf, welche Aktionen zulässig sind und wer einen offenen Punkt erhält. Richten Sie außerdem den Zugriff vor dem ersten Arbeitstag separat ein.
IT verwaltet den Zugriff; der Prozesseigner legt den Ablauf fest.Auch eine fehlende Antwort
erfordert einen guten nächsten Schritt.
Es gibt zwei unterschiedliche Vereinbarungen.
Lassen Sie die festgelegte Quelle maßgeblich sein. Ist unklar, welche Version gilt? Leiten Sie die Frage an den Inhaltsverantwortlichen weiter und präsentieren Sie keine eigene Lösung als Richtlinie.
Der aktuelle Status ist nicht verfügbar.
Machen Sie das sichtbar. Nennen Sie den Weg zu IT oder HR, ohne den Eindruck zu erwecken, dass eine Aufgabe erledigt ist oder automatisch weiterverfolgt wird.
Es gibt eine persönliche Ausnahme.
Ein angepasstes Startdatum oder eine abweichende Vereinbarung erfordert eine Prüfung durch den zuständigen Kollegen. Teilen Sie nur den Kontext, der für diese Übergabe erforderlich ist.
Beginnen Sie beim ersten Arbeitstag.
Eine Gruppe von neuen Mitarbeitenden. Eine Checkliste. Testen Sie diese vier Punkte, bevor Sie weiter ausbauen.
Erklärung, die stimmt
Lassen Sie Archie dieselbe Einstiegsfrage für zwei Rollen oder Standorte beantworten.
Die Antwort folgt der richtigen, aktuellen Quelle.
Fortschritt, der stimmt
Testen Sie eine offene Aufgabe, eine abgeschlossene Aufgabe und ein nicht erreichbares System.
Der Status stimmt. Fehlende Informationen werden benannt.
Zugriff, der stimmt
Prüfen Sie mit Testkonten, welche Informationen jeder Mitarbeitende sehen kann.
Persönliche Aufgaben sind nur für den zuständigen Mitarbeitenden sichtbar.
Übergabe, die funktioniert
Testen Sie ein abweichendes Startdatum oder einen Termin, der nicht im Wissen enthalten ist.
Der Mitarbeitende weiß, wer die Aufgabe übernimmt und wie diese Person erreichbar ist.
Was wird besser?
Stimmt die Erklärung mit Ihrer Quelle überein?
Was fehlt noch am ersten Tag?
Welche Fragen werden erneut an HR gestellt?
Ihre Fragen.
Klar beantwortet.
Über KI beim Onboarding und die Einrichtung einer ersten Anwendung.
Können wir ohne Anbindung an unser HR-System beginnen?
Kann ein neuer Mitarbeitender Archie vor dem ersten Arbeitstag nutzen?
Markiert Archie eine Aufgabe automatisch als abgeschlossen?
Was ist der Unterschied zwischen dem Joiner Agent und dem HR Knowledge Agent?
Ersetzt KI den Buddy oder die Führungskraft?
Bringen Sie Ihre Onboardingfrage mit.
Welche Frage stellen HR und IT von fast jedem neuen Kollegen? Bringen Sie sie mit, dann prüfen wir, welches Wissen und welche nächsten Schritte Archie dafür benötigt.
