Ganz so, wie Sie einer Kollegin oder einem Kollegen schreiben.
„Wie beantrage ich Urlaub?“ oder „Wo finde ich das Rücksendeverfahren?“ Senden Sie Ihre Frage in Teams an Archie – ganz einfach mit Ihren eigenen Worten.
Archie in Microsoft Teams
Fragen Sie Archie.Ganz einfach inMicrosoft Teams.
Öffnen Sie den Chat mit Archie in Microsoft Teams und stellen Sie Ihre Frage – ganz so, wie Sie einer Kollegin oder einem Kollegen eine Nachricht schicken würden. Zum Beispiel zu Urlaub, einer Arbeitsanweisung oder einem Dokument. Archie hilft Ihnen auf Grundlage Ihres eigenen Wissens weiter.
- Einfach eine Nachricht in Teams senden
- Nachfragen wie in einem normalen Gespräch
- Eine Antwort mit Quellenangabe
Sobald Archie für Sie eingerichtet ist, kann Ihr Team in Teams loslegen.
ArchieIhr KI-Assistent
Chat1:1Beispielfrage ausprobieren
Hallo Archie, wie beantrage ich einen Urlaubstag?
ArchieAus Ihrem Knowledge
Hallo! Im Personalhandbuch finden Sie die Schritte für Ihren Urlaubsantrag. Ich habe die passende Quelle bereits hinzugefügt.
Beispielquelle: Mitarbeiterhandbuch · Urlaub
Hey Archie, eine Kundin oder ein Kunde wartet auf eine Rückerstattung. Was prüfe ich zuerst?
ArchieAus Ihrem Knowledge
Prüfen Sie zuerst, ob die Rücksendung eingegangen ist. Sehen Sie anschließend den Zahlungsstatus ein. Im Rücksendeverfahren unten erfahren Sie, wie Sie danach vorgehen können.
Beispielquelle: Arbeitsanweisung · Rückerstattung
Archie, was sind die wichtigsten Schritte in diesem Dokument?
ArchieMit Chatbot-Einstellungen
Beginnen Sie damit, Ihren Arbeitsplatz vorzubereiten und das Team kennenzulernen. Lesen Sie anschließend die Arbeitsanweisungen durch und besprechen Sie die nächsten Schritte mit Ihrer Betreuungsperson.
Beispieldatei: onboarding.pdf
Interaktive Illustration eines Teams-Chats mit fiktiven Inhalten.
Sie sind bereits in TeamsEine Nachricht an Archie.
Eine Nachricht an Archie.
Und Sie können weitermachen.
Sie müssen Ihre Frage nicht kompliziert formulieren. Geben Sie ein, was Sie wissen möchten, lesen Sie die Antwort und fragen Sie nach, wenn etwas noch nicht klar ist.
Bauen Sie auf dem auf, was bereits vorhanden ist.
Nutzen Sie Ihre bestehende Chatbot- oder Agent Assist-Konfiguration. Persönlichkeit, Anweisungen und KI-Modell werden in Teams übernommen.
Eine Antwort mit der zugehörigen Quelle.
Archie zeigt neben der Antwort relevante Wissensquellen an. So können Mitarbeitende die zugrunde liegenden Informationen selbst einsehen.
So funktioniert Archie in TeamsÖffnen Sie Teams.
Öffnen Sie Teams.
Fragen Sie Archie.
Sobald Archie in Ihrer Teams-Umgebung verfügbar ist, funktioniert die Nutzung für Mitarbeitende wie ein vertrautes Chatgespräch.
Öffnen Sie den Chat mit Archie in Teams.
Sie sprechen Archie in einem persönlichen 1:1-Chat innerhalb der Teams-Umgebung an, die Sie bereits nutzen.
Senden Sie Ihre Frage – ganz einfach mit Ihren eigenen Worten.
Geben Sie zum Beispiel ein: „Archie, wie funktioniert dieser Antrag?“ Der Assistent durchsucht Ihr Unternehmenswissen und gibt eine Antwort mit relevanten Quellen.
Fragen Sie nach, wenn Sie noch etwas wissen möchten.
„Können Sie das erklären?“ oder „Was ist der nächste Schritt?“ Sie bleiben im selben Gespräch. Für ein neues Thema können Sie ein neues Gespräch starten.
Eine Archie-Einrichtung.
Auch in Teams verfügbar.
PersönlichkeitIhr eigener Ton
AnweisungenIhre eigenen Vereinbarungen
KI-ModellIhre bestehende Auswahl
Microsoft TeamsFragen stellen · Antworten erhalten · Quellen ansehen
Passend zu Ihrer OrganisationVertraut für Ihr Team.
Vertraut für Ihr Team.
Auf Ihre Weise eingerichtet.
Von der Vertrautheit der App bis hin zu den Dokumenten, mit denen Ihre Mitarbeitenden arbeiten.
Ein vertrauter Assistent.
Passen Sie den Namen, das Symbol und die Farben der Teams-App an Ihre Organisation an. So erhält Archie einen vertrauten Platz in der Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeitenden.
Bitten Sie um Hilfe bei einer Datei.
Lassen Sie Mitarbeitende Bilder, PDFs und Textdateien zur KI-gestützten Analyse hochladen. Zum Beispiel, um Erklärungen anzufordern oder die wichtigsten Punkte zusammenzufassen.
Verfügbar, wenn der Teams-Assistent die Chatbot-Einstellungen verwendet.
Über Ihre eigene Umgebung.
Der Zugriff auf Archie erfolgt über die Microsoft Teams-Umgebung Ihrer Organisation. Gemeinsam stimmen wir die Einrichtung auf das Team ab, das damit arbeiten wird.
Mit der Archie-Plattform verbunden
Auch Teams-Unterhaltungen liefern Erkenntnisse.
Fragen aus Teams fließen in Ihre Berichte, Insights und No Answer-Analyse ein. So sehen Sie auch über diesen Kanal, wobei Mitarbeitende Unterstützung suchen und wo Wissen fehlt.
Unterhaltungen in den Berichten
Berücksichtigen Sie die Nutzung von Archie in Teams in der Übersicht Ihres KI-Assistenten.
Einblick in Fragen und Antworten
Sehen Sie über Insights , welche Fragen gestellt werden und wie Archie darauf antwortet.
Fehlendes Wissen sichtbar machen
Nutzen Sie die No Answer-Analyse, um zu sehen, welche Fragen Archie nicht beantworten konnte. So können Sie die Wissensbasis gezielt ergänzen.
Gut zu wissenIhre Fragen.
Ihre Fragen.
Klar beantwortet.
Von der bestehenden Einrichtung bis zur ersten Frage in Teams. Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen.
Was ist Archie in Microsoft Teams?
Eine Möglichkeit, Archie direkt in Microsoft Teams zu nutzen. Mitarbeitende stellen Fragen in einem 1:1-Chat und erhalten Antworten auf Grundlage Ihres Unternehmenswissens – inklusive relevanter Quellen.
Müssen wir einen separaten KI-Assistenten einrichten?
Nein. Archie in Teams nutzt Ihre bestehende Chatbot- oder Agent Assist-Konfiguration, einschließlich Persönlichkeit, Anweisungen und KI-Modell. Damit erweitern Sie den bestehenden Assistenten auf Teams.
Ist das für HR- und Kundenserviceteams geeignet?
Ja. Denken Sie an Mitarbeitende, die Fragen zu HR-Vereinbarungen stellen, oder an Kundenservicemitarbeitende, die eine Arbeitsanweisung nachschlagen möchten. Das verfügbare Wissen und Ihre Einrichtung bestimmen, welche Fragen Archie beantworten kann.
Können Mitarbeitende Dokumente hochladen?
Ja, wenn der Teams-Assistent die Chatbot-Einstellungen verwendet. Mitarbeitende können dann Bilder, PDFs und Textdateien zur KI-gestützten Analyse hochladen.
Können wir die App an unser Corporate Design anpassen?
Ja. Name, Symbol und Farben der Teams-App können an Ihre Organisation angepasst werden.
Wie verwalten wir den Zugriff und sehen die Nutzung?
Der Zugriff wird über Ihre eigene Microsoft Teams-Umgebung verwaltet. Teams-Unterhaltungen werden in den Berichten, Insights und der No Answer-Analyse von Archie erfasst. Lesen Sie auch, wie Archie mit Sicherheit, Datenschutz und KI-Governance umgeht.
Was ist für den Start erforderlich?
Eine passende Archie-Einrichtung, nutzbares Wissen und die Abstimmung mit der Verwaltung Ihrer Teams-Umgebung. In einer persönlichen Demo besprechen wir die Anwendung, die gewünschten Nutzergruppen und die Schritte, um Archie verfügbar zu machen.
Machen Sie es persönlich
Bringen Sie Archie in Ihr Team.
Bringen Sie eine Frage mit, die Mitarbeitende häufig an die Personalabteilung, den Kundenservice oder eine Kollegin beziehungsweise einen Kollegen stellen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Frage in Microsoft Teams einfach an Archie stellen können.
Ihre Praxis als Ausgangspunkt. Gemeinsam mit einem Archie-Experten.