Net zoals je een collega appt.
“Hoe vraag ik verlof aan?” of “Waar vind ik de retourprocedure?” Stuur je vraag aan Archie in Teams, gewoon in je eigen woorden.
Archie in Microsoft Teams
Vraag het Archie.Gewoon inMicrosoft Teams.
Open de chat met Archie in Microsoft Teams en stel je vraag, net zoals je een collega een bericht stuurt. Over verlof, een werkinstructie of een document. Archie helpt je verder vanuit jullie eigen kennis.
- Gewoon een bericht sturen in Teams
- Doorvragen zoals in een normaal gesprek
- Een antwoord met de bron erbij
Zodra Archie voor jullie is ingericht, kan je team aan de slag in Teams.
ArchieJouw AI-assistent
Chat1-op-1Probeer een voorbeeldvraag
Hoi Archie, hoe vraag ik een vrije dag aan?
ArchieVanuit jullie Knowledge
Hoi! In het personeelshandboek vind je de stappen voor je verlofaanvraag. Ik heb de juiste bron er alvast bij gezet.
Voorbeeldbron: Personeelshandboek · Verlof
Hé Archie, een klant wacht op een terugbetaling. Wat check ik eerst?
ArchieVanuit jullie Knowledge
Check eerst of de retour is ontvangen. Bekijk daarna de betaalstatus. In de retourprocedure hieronder staat wat je vervolgens kunt doen.
Voorbeeldbron: Werkinstructie · Terugbetaling
Archie, wat zijn de belangrijkste stappen in dit document?
ArchieMet Chatbot-instellingen
Begin met je werkplek voorbereiden en kennismaken met het team. Neem daarna de werkinstructies door en bespreek de vervolgstappen met je begeleider.
Voorbeeldbestand: onboarding.pdf
Interactieve illustratie van een Teams-chat, met fictieve inhoud.
Je zit al in TeamsEen berichtje aan Archie.
Een berichtje aan Archie.
En je kunt weer verder.
Je hoeft je vraag niet ingewikkeld te formuleren. Typ wat je wilt weten, bekijk het antwoord en vraag door als iets nog niet duidelijk is.
Bouw voort op wat er al staat.
Gebruik jullie bestaande Chatbot- of Agent Assist-configuratie. Persoonlijkheid, instructies en AI-model gaan mee naar Teams.
Een antwoord met de bron erbij.
Archie toont relevante kennisbronnen naast het antwoord. Zo kan een medewerker de onderliggende informatie zelf bekijken.
Zo werkt Archie in TeamsOpen Teams.
Open Teams.
Vraag het Archie.
Zodra Archie beschikbaar is in jullie Teams-omgeving, werkt het voor medewerkers zoals een vertrouwd chatgesprek.
Open de chat met Archie in Teams.
Je spreekt Archie aan in een persoonlijke 1-op-1-chat, binnen de Teams-omgeving die je al gebruikt.
Stuur je vraag, gewoon in je eigen woorden.
Typ bijvoorbeeld: “Archie, hoe werkt deze aanvraag?” De assistent zoekt in jullie bedrijfskennis en geeft een antwoord met relevante bronnen.
Vraag door als je nog iets wilt weten.
“Kun je dat uitleggen?” of “Wat is de volgende stap?” Je blijft in hetzelfde gesprek. Voor een nieuw onderwerp kun je een nieuw gesprek starten.
Eén Archie-inrichting.
Ook beschikbaar in Teams.
PersoonlijkheidJullie eigen toon
InstructiesJullie eigen afspraken
AI-modelJullie bestaande keuze
Microsoft TeamsVragen stellen · Antwoorden · Bronnen bekijken
Passend bij jouw organisatieVertrouwd voor je team.
Vertrouwd voor je team.
Ingericht op jullie manier.
Van de herkenbaarheid van de app tot de documenten waar medewerkers mee werken.
Een herkenbare assistent.
Pas de naam, het icoon en de kleuren van de Teams-app aan op jullie organisatie. Zo krijgt Archie een herkenbare plek in de werkomgeving van je medewerkers.
Vraag hulp bij een bestand.
Laat medewerkers afbeeldingen, PDF’s en tekstbestanden uploaden voor AI-ondersteunde analyse. Bijvoorbeeld om uitleg te vragen of de belangrijkste punten samen te vatten.
Beschikbaar wanneer de Teams-assistent de Chatbot-instellingen gebruikt.
Via jullie eigen omgeving.
De toegang tot Archie loopt via de Microsoft Teams-omgeving van jullie organisatie. Samen stemmen we de inrichting af op het team dat ermee gaat werken.
Verbonden met het Archie-platform
Ook Teams-gesprekken geven inzicht.
Vragen uit Teams komen terug in jullie rapportages, Insights en No Answer-analyse. Zo zie je ook via dit kanaal waar medewerkers hulp zoeken en waar kennis ontbreekt.
Gesprekken in de rapportages
Neem het gebruik van Archie in Teams mee in het overzicht van jullie AI-assistent.
Inzicht in vragen en antwoorden
Bekijk via Insights welke vragen worden gesteld en hoe Archie daarop antwoordt.
Ontbrekende kennis zichtbaar
Gebruik No Answer-analyse om te zien op welke vragen Archie geen antwoord kon geven. Dat helpt om de kennisbasis gericht aan te vullen.
Goed om te wetenJouw vragen.
Jouw vragen.
Helder beantwoord.
Van de bestaande inrichting tot de eerste vraag in Teams. Dit wil je weten voordat je begint.
Wat is Archie in Microsoft Teams?
Een manier om Archie direct in Microsoft Teams te gebruiken. Medewerkers stellen vragen in een 1-op-1-chat en krijgen antwoorden vanuit jullie bedrijfskennis, met relevante bronnen erbij.
Moeten we een aparte AI-assistent inrichten?
Nee. Archie in Teams gebruikt jullie bestaande Chatbot- of Agent Assist-configuratie, inclusief persoonlijkheid, instructies en AI-model. Je breidt daarmee de bestaande assistent uit naar Teams.
Is dit geschikt voor HR en klantenserviceteams?
Ja. Denk aan medewerkers die vragen stellen over HR-afspraken, of klantenservicemedewerkers die een werkinstructie willen raadplegen. De beschikbare kennis en jullie inrichting bepalen welke vragen Archie kan beantwoorden.
Kunnen medewerkers documenten uploaden?
Ja, wanneer de Teams-assistent de Chatbot-instellingen gebruikt. Medewerkers kunnen dan afbeeldingen, PDF’s en tekstbestanden uploaden voor AI-ondersteunde analyse.
Kunnen we de app aanpassen aan onze huisstijl?
Ja. De naam, het icoon en de kleuren van de Teams-app kunnen worden aangepast aan jullie organisatie.
Hoe regelen we toegang en zien we het gebruik?
Toegang wordt beheerd via jullie eigen Microsoft Teams-omgeving. Teams-gesprekken worden opgenomen in de rapportages, Insights en No Answer-analyse van Archie. Lees ook hoe Archie omgaat met beveiliging, privacy en AI-governance.
Wat is nodig om te starten?
Een passende Archie-inrichting, bruikbare kennis en afstemming met de beheerder van jullie Teams-omgeving. In een persoonlijke demo bespreken we de toepassing, de gewenste gebruikers en de stappen om Archie beschikbaar te maken.
Maak het persoonlijk
Breng Archie naar jouw team.
Neem een vraag mee die medewerkers vaak aan HR, de klantenservice of een collega stellen. We laten zien hoe je die gewoon aan Archie in Microsoft Teams kunt stellen.
Jouw praktijk als vertrekpunt. Samen met een Archie-expert.