Comme si vous envoyiez un message à un collègue.
« Comment demander un congé ? » ou « Où trouver la procédure de retour ? » Envoyez votre question à Archie dans Teams, simplement avec vos propres mots.
Archie dans Microsoft Teams
Demandez-le à Archie.Tout simplement dansMicrosoft Teams.
Ouvrez le chat avec Archie dans Microsoft Teams et posez votre question, comme si vous envoyiez un message à un collègue. À propos des congés, d’une procédure de travail ou d’un document. Archie vous aide à partir de vos propres connaissances.
- Envoyer simplement un message dans Teams
- Poser des questions comme dans une conversation normale
- Une réponse accompagnée de sa source
Dès qu’Archie est configuré pour votre organisation, votre équipe peut commencer à l’utiliser dans Teams.
ArchieVotre assistant IA
ChatEn tête-à-têteEssayez une question d’exemple
Bonjour Archie, comment demander un jour de congé ?
ArchieDepuis vos Knowledge
Bonjour ! Vous trouverez les étapes pour demander vos congés dans le manuel du personnel. J’ai déjà ajouté la source appropriée.
Source d’exemple : Manuel du personnel · Congés
Dis Archie, un client attend un remboursement. Que dois-je vérifier en premier ?
ArchieDepuis vos Knowledge
Vérifiez d’abord que le retour a bien été réceptionné. Consultez ensuite le statut du paiement. La procédure de retour ci-dessous indique ce que vous pouvez faire ensuite.
Source d’exemple : Instruction de travail · Remboursement
Archie, quelles sont les principales étapes de ce document ?
ArchieAvec les paramètres du chatbot
Commencez par préparer votre poste de travail et faire connaissance avec l’équipe. Consultez ensuite les instructions de travail et discutez des prochaines étapes avec votre accompagnateur.
Fichier d’exemple : onboarding.pdf
Illustration interactive d’un chat Teams, avec un contenu fictif.
Vous êtes déjà dans TeamsUn message à Archie.
Un message à Archie.
Et vous pouvez continuer.
Vous n’avez pas besoin de formuler votre question de manière compliquée. Saisissez ce que vous voulez savoir, consultez la réponse et posez des questions complémentaires si quelque chose n’est pas encore clair.
Construisez sur ce qui existe déjà.
Utilisez votre configuration Chatbot ou Agent Assist existante. La personnalité, les instructions et le modèle d’IA sont transférés dans Teams.
Une réponse accompagnée de sa source.
Archie affiche les sources pertinentes à côté de la réponse. Ainsi, un collaborateur peut consulter lui-même les informations sous-jacentes.
Voici comment Archie fonctionne dans TeamsOuvrez Teams.
Ouvrez Teams.
Demandez-le à Archie.
Dès qu’Archie est disponible dans votre environnement Teams, son utilisation ressemble pour les collaborateurs à une conversation familière par chat.
Ouvrez le chat avec Archie dans Teams.
Vous échangez avec Archie dans un chat personnel en tête-à-tête, au sein de l’environnement Teams que vous utilisez déjà.
Envoyez votre question, simplement avec vos propres mots.
Écrivez par exemple : « Archie, comment fonctionne cette demande ? » L’assistant recherche dans les connaissances de votre entreprise et fournit une réponse accompagnée de sources pertinentes.
Posez des questions complémentaires si vous souhaitez en savoir plus.
« Pouvez-vous expliquer ? » ou « Quelle est l’étape suivante ? » Vous restez dans la même conversation. Pour un nouveau sujet, vous pouvez démarrer une nouvelle conversation.
Une seule configuration Archie.
Également disponible dans Teams.
PersonnalitéVotre propre ton
InstructionsVos propres règles
Modèle d’IAVotre choix existant
Microsoft TeamsPoser des questions · Obtenir des réponses · Consulter les sources
Adapté à votre organisationFamilier pour votre équipe.
Familier pour votre équipe.
Configuré selon vos besoins.
De l’identité visuelle de l’application aux documents avec lesquels les collaborateurs travaillent.
Un assistant reconnaissable.
Adaptez le nom, l’icône et les couleurs de l’application Teams à votre organisation. Archie trouve ainsi une place reconnaissable dans l’environnement de travail de vos collaborateurs.
Demandez de l’aide pour un fichier.
Permettez aux collaborateurs de téléverser des images, des PDF et des fichiers texte pour une analyse assistée par l’IA. Par exemple, pour demander des explications ou résumer les points principaux.
Disponible lorsque l’assistant Teams utilise les paramètres du chatbot.
Depuis votre propre environnement.
L’accès à Archie se fait via l’environnement Microsoft Teams de votre organisation. Ensemble, nous adaptons la configuration à l’équipe qui l’utilisera.
Connecté à la plateforme Archie
Les conversations Teams fournissent également des informations.
Les questions posées dans Teams apparaissent dans vos rapports, votre Insights et votre analyse No Answer. Vous voyez ainsi également, via ce canal, où les collaborateurs recherchent de l’aide et où les connaissances font défaut.
Conversations dans les rapports
Intégrez l’utilisation d’Archie dans Teams à la vue d’ensemble de votre assistant IA.
Un aperçu des questions et des réponses
Découvrez via Insights quelles questions sont posées et comment Archie y répond.
Les lacunes en matière de connaissances deviennent visibles
Utilisez l’analyse No Answer pour voir à quelles questions Archie n’a pas pu répondre. Cela aide à compléter la base de connaissances de manière ciblée.
Bon à savoirVos questions.
Vos questions.
Des réponses claires.
De la configuration existante à la première question dans Teams. Voici ce que vous devez savoir avant de commencer.
Qu’est-ce qu’Archie dans Microsoft Teams ?
Une manière d’utiliser Archie directement dans Microsoft Teams. Les collaborateurs posent leurs questions dans une conversation individuelle et obtiennent des réponses basées sur les connaissances de votre entreprise, accompagnées de sources pertinentes.
Devons-nous configurer un assistant IA distinct ?
Non. Archie dans Teams utilise votre configuration existante de Chatbot ou de Agent Assist, y compris sa personnalité, ses instructions et son modèle d’IA. Vous étendez ainsi l’assistant existant à Teams.
Est-ce adapté aux équipes RH et au service client ?
Oui. Pensez aux collaborateurs qui posent des questions sur les accords RH, ou aux agents du service client qui souhaitent consulter une instruction de travail. Les connaissances disponibles et votre configuration déterminent les questions auxquelles Archie peut répondre.
Les collaborateurs peuvent-ils importer des documents ?
Oui, lorsque l’assistant Teams utilise les paramètres du Chatbot. Les collaborateurs peuvent alors importer des images, des PDF et des fichiers texte pour bénéficier d’une analyse assistée par l’IA.
Pouvons-nous adapter l’application à notre identité visuelle ?
Oui. Le nom, l’icône et les couleurs de l’application Teams peuvent être adaptés à votre organisation.
Comment gérons-nous les accès et suivons-nous l’utilisation ?
Les accès sont gérés via votre propre environnement Microsoft Teams. Les conversations Teams sont intégrées aux rapports, à Insights et à l’analyse No Answer d’Archie. Découvrez également comment Archie gère la sécurité, la confidentialité et la gouvernance de l’IA.
De quoi avons-nous besoin pour commencer ?
Une configuration Archie adaptée, des connaissances exploitables et une coordination avec l’administrateur de votre environnement Teams. Lors d’une démonstration personnalisée, nous discutons de l’application, des utilisateurs concernés et des étapes nécessaires pour rendre Archie disponible.
Personnalisez votre approche
Intégrez Archie à votre équipe.
Choisissez une question que les collaborateurs posent souvent aux RH, au service client ou à un collègue. Nous vous montrons comment la poser simplement à Archie dans Microsoft Teams.
Votre pratique comme point de départ. Avec un expert Archie.