The force behind better service
Archie brengt knowledge, agent assist, digital conversations, automation en insights samen in één platform. Van het juiste antwoord tot de juiste actie, Archie maakt AI praktisch en creëert de beste customer experiences.
AHT
Reductie afhandeltijd
ONBOARDING
Snellere onboarding
CONSITENTIE
Consistentie over alle kanalen
De vier skills van Archie
De vier skills van Archie, versterkt door de Insights-laag, vormen een consistent en schaalbaar framework voor betere service. Knowledge vormt daarin de centrale basis: gecontroleerde kennis die agents, conversations, actions en insights voedt. Zo blijft Archie breed inzetbaar, terwijl ieder kanaal en ieder proces werkt vanuit dezelfde betrouwbare informatie.
Over alle skills heen zet Insights; knowledge gebruik, customer conversations, agent actions, workflows en automation flows om in concrete inzichten, zodat organisaties de prestaties van het platform als geheel continu kunnen verbeteren.
Archie Knows
Maak knowledge direct bruikbaar
Archie brengt knowledge uit de hele organisatie samen, zodat teams altijd beschikken over de juiste informatie en een gestructureerde manier van werken.
Archie Helps
Ondersteun agents in real time
Archie Talks
Maak naadloze chat- en voicegesprekken mogelijk
Archie Acts
Automatiseer slimme acties binnen workflows
Laat efficiëntieen empathie samenkomen
Archie helpt medewerkers en klanten via alle kanalen, vanuit dezelfde betrouwbare kennisbasis.
Zo vormt Archie het AI-platform voor optimale klantenservice: centraal in kennis, consistent in antwoorden en praktisch in uitvoering.
Archie – voor efficiënte processen en blije klanten
Jumbo
