Kundenfälle
Erfahrungsberichte & Blogs
Entdecken Sie hier erfolgreiche Implementierungen mit unseren Kunden - Geschichten, auf die wir mit Stolz zurückblicken können.
Die Geschichte von:
Einsatz von KI im Kundenservice von Jumbo, um Wissen zugänglich und konsistent zu machen
Jumbo ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Eine der größten Herausforderungen? Den Mitarbeitern einen schnellen und effizienten Zugang zu den richtigen Informationen zu ermöglichen, damit den Kunden sofort und konsequent geholfen werden kann.
Die Geschichte von:
Wie Xenos Archie nutzt, um die Kundenerfahrung mit beschädigten Produkten zu verbessern
Xenos ist der überraschendste und lustigste Omnichannel-Einzelhändler für gemütliche Momente zu Hause mit einem schnell wechselnden und preisgünstigen Angebot an Lebensmitteln und Non-Food. Sie wollen ihren Kunden einen warmen und herzlichen Zugang und einen guten Service bieten, auch wenn mal etwas mit einem Artikel schiefgeht. Auf diese Weise bleibt Xenos seinem Versprechen treu: ein preisgünstiges Sortiment mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis; das Sortiment ist zugänglich und man bekommt etwas für sein Geld.
Die Geschichte von:
Wie der Kundenservice von Simyo Archie nutzt, um Wissen klar und konsistent zu machen
Simyo ist ein niederländischer, zu 100 % digitaler Mobilfunkbetreiber, der zu KPN gehört und für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt ist. Das Unternehmen bietet erschwingliche und flexible Prepaid- und SIM-only-Abonnements. Simyo zeichnet sich auf dem Markt durch drei Kernwerte aus: Qualität, Kundenzufriedenheit und Einfachheit. Dabei spielen benutzerfreundliche Online-Tools und ein hervorragender Kundenservice die Hauptrolle.
Blog 1:
Warum wir mit Archie - Ihrer KI-Lösung für effizienten Kundenservice - den Kundenkontakt jeden Tag ein bisschen besser machen
Bei VANAD Digital vereinen wir jahrelange Erfahrung im Bereich Kundenkontakt und Technologie. Es ist diese Mischung, die uns einzigartig macht: Wir verstehen die täglichen Herausforderungen im Kundenkontakt und wissen, wie Technologie uns helfen kann, intelligenter, schneller und effizienter zu arbeiten. So ist Archie entstanden - unser KI-Agent, der den Kundenkontakt auf die nächste Stufe hebt. Archie unterstützt Ihre Mitarbeiter und Kunden über alle gewünschten Kanäle, so dass Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie brauchen, egal wo sie sind.
Lassen Sie uns über den Kundenkontakt sprechen!
