La politique reste la vôtre.
Les RH déterminent quelles sources font référence et qui gère les informations. Une source claire aide les collaborateurs et les RH à contrôler les réponses.
Archie pour les RH
Plus d’attention
pour les personnes.
Archie est de la partie.
D’une question RH rapide à l’arrivée réussie d’un nouveau collègue. Archie aide les collaborateurs et décharge les équipes des tâches récurrentes.
Vos connaissancesVos systèmesLe pilotage par les RH
S
Sam a une question« Je commence lundi.
Que dois-je encore régler ? »
Que dois-je encore régler ? »
Archie vous aide à démarrer
Votre entretien d’intégration est planifié.Votre ordinateur portable a été commandé.
Il ne reste plus qu’à vérifier vos coordonnées.
Exemple illustratif · données fictivesLes RH, au plus près de vos collaborateursPoser une question.
Poser une question.
Pouvoir continuer.
Une réponse claire.
Les explications pertinentes tirées de vos politiques et accords, au moment où quelqu’un en a besoin.
Une prochaine étape concrète.
Trouver une information et accompagner une demande. Avec les contrôles et validations appropriés.
De la question RH à la prochaine étapeUne question RH ordinaire.
Une question RH ordinaire.
Beaucoup de travail en moins.
Choisissez une situation. Découvrez comment Archie réunit les connaissances et les prochaines étapes au sein d’une seule conversation.
En conversation avec Archie
ArchieExemple de conversation avec Sam
Assistant RHSamPuis-je demander un congé de 8 heures vendredi prochain ?
Archie
Il vous reste 48 heures de congé disponibles. Cela tient donc dans votre solde. Votre responsable doit encore approuver la demande. Dois-je la soumettre ?
Source : règlement des congés + solde personnelSamOui, allez-y.
Archie
Votre demande a été soumise à votre responsable. Dès qu’elle sera approuvée, votre solde sera mis à jour.
En attente d’approbationDerrière chaque réponse
Vos accords.
Une étape logique suivante.
- Vos donnéesAfficher uniquement le solde que Sam est autorisé à consulter.
- Vos accordsPrendre en compte les règles de congés et la procédure d’approbation.
- Une action cibléeSoumettre la demande après confirmation.
ArchieExemple de conversation avec Sam
Assistant RHSamOù puis-je trouver les accords concernant le télétravail ?
Archie
Dans votre guide du personnel. Vous convenez de vos jours de télétravail avec votre responsable. Les conditions relatives à votre espace de travail et à une éventuelle indemnité y sont également indiquées.
Source : Guide du personnel / TélétravailSamEt si j’ai besoin d’une exception ?
Archie
Discutez de votre situation avec les RH. Je peux vous aider à trouver le bon interlocuteur. Les RH évaluent l’exception.
Le bon chemin vers les RHDerrière chaque réponse
Vos accords.
Une étape logique suivante.
- Comprendre la questionIdentifier l’accord recherché par Sam.
- Accéder à la sourceRépondre à partir de votre guide du personnel.
- La place pour l’humainFaire évaluer une exception par les RH.
ArchieExemple de conversation avec Sam
Assistant RHSamJe commence lundi. Que dois-je encore régler ?
Archie
Votre intégration est planifiée et votre ordinateur portable a été demandé. Il reste une tâche à effectuer : vérifier vos coordonnées.
Source : Checklist d’intégration + statut de la tâcheSamOù dois-je faire cela ?
Archie
Dans le portail des collaborateurs, sous vos données personnelles. Vous n’y avez pas encore accès ? Votre interlocuteur RH pourra alors vous aider.
Prêt pour l’étape suivanteDerrière chaque réponse
Vos accords.
Une étape logique suivante.
- Le bon contexteDéterminer la date de début et les données autorisées.
- La situation actuelleConsulter les tâches disponibles et l’avancement.
- Aller plus loin, efficacementAfficher la tâche ouverte et le bon interlocuteur.
Exemples interactifs avec des données fictives. Les informations personnelles et les actions nécessitent les autorisations appropriées, des processus configurés et des intégrations disponibles.
Agents RH ArchieUn seul visage familier.
Un seul visage familier.
Sept spécialistes RH derrière.
De l’explication des politiques à l’accompagnement d’une demande. Choisissez un agent et découvrez quelles tâches récurrentes vous pouvez ainsi prendre en charge.
Agent de connaissances RH
La réponse commence par vos connaissances.
Rendez vos politiques, accords de branche et procédures accessibles en une seule conversation. Archie aide à trouver les informations pertinentes et indique sur quoi repose une réponse.
La conversation commence ainsi« Comment demander un congé parental ? »
Expliquer la procédure, afficher la source et préciser clairement les étapes que le collaborateur doit entreprendre seul ou avec les RH.
Leave Agent
De la question sur les congés à un statut clair.
Combinez les explications sur les dispositions applicables avec le solde personnel et une procédure de demande. Vous définissez à l’avance les contrôles et approbations nécessaires.
La conversation commence ainsi« Puis-je demander un jour de congé vendredi prochain ? »
Consulter le solde et les règles, préparer la demande et la faire avancer via le processus configuré.
Joiner Agent
Un nouveau collègue sait à quoi s’attendre.
Organisez clairement les questions, les documents et les étapes d’intégration. Grâce au suivi des tâches connecté, Archie peut indiquer ce qui est déjà réglé et ce qui nécessite encore une attention.
La conversation commence ainsi« Que dois-je faire avant mon premier jour de travail ? »
Afficher la checklist et les personnes à contacter appropriées, avec l’avancement lorsqu’il est disponible.
Leaver Agent
Le dernier jour de travail exige des accords clairs.
Aidez les collaborateurs et les équipes concernées tout au long du processus de départ. Regroupez la restitution, la transmission et les tâches ouvertes, avec les bons responsables.
La conversation commence ainsi« Où dois-je restituer mon ordinateur portable ? »
Expliquer la procédure et accompagner la prochaine étape. Les décisions sensibles et les exceptions restent du ressort des personnes responsables.
Employee Change Agent
Une modification assortie des bons contrôles.
Accompagnez les demandes concernant les horaires, le rôle ou le contrat. Archie peut aider à recueillir les informations et à lancer un workflow configuré, avec les approbations convenues.
La conversation commence ainsi« Je souhaite travailler moins d’heures. Comment dois-je en faire la demande ? »
Clarifier les informations et conditions nécessaires, puis transmettre la demande à la personne chargée de l’évaluer.
Payroll Agent
Des réponses claires aux questions sur le salaire.
Aidez à répondre aux questions sur les procédures salariales et les modifications. Les données personnelles nécessitent un contrôle d’accès supplémentaire ; toute anomalie de fond peut être transférée à l’administration des salaires.
La conversation commence ainsi« Comment signaler une modification de salaire ? »
Expliquer la procédure convenue, permettre la transmission sécurisée des données et faire intervenir le service responsable.
Expense Agent
Une note de frais commence par des conditions claires.
Permettez aux collaborateurs de trouver ce qu’ils peuvent déclarer et ce qui est nécessaire à cet effet. Étendez la solution avec des contrôles, la soumission ou des informations de statut lorsque les connexions le permettent.
La conversation commence ainsi« Comment déclarer mes frais de déplacement professionnel ? »
Expliquer les dispositions applicables et les justificatifs nécessaires, puis aider à effectuer l’étape suivante appropriée.
Nous déterminons ensemble quels agents et quelles actions correspondent à vos processus. Leur mise en œuvre dépend des connaissances disponibles, de l’accès aux systèmes, des autorisations et de la configuration nécessaire.
S’intègre à votre environnement RHTout ne doit pas changer.
Tout ne doit pas changer.
Mais le point d’entrée, oui.
Les connaissances sont consignées dans un manuel. Le solde se trouve dans votre système RH. La demande, ailleurs encore. Archie relie les étapes derrière une seule conversation.
Vos systèmes sources restent la référence. Nous déterminons ensemble quelles informations Archie peut consulter, ainsi que les actions et connexions nécessaires.
Là où travaillent vos collaborateurs
Microsoft TeamsDans votre environnement de travail habituel
Environnement webAccessible directement
Archie pour les RHLes bonnes connaissances. La prochaine étape.
Connaissances RHPolitiques & conventions collectives
Systèmes RHDonnées & solde
WorkflowsTâches & demandes
Les RH gardent le contrôleBien organisé.
Bien organisé.
Avec une attention particulière à ce qui reste humain.
Une bonne réponse et une action correcte commencent par des accords clairs. C’est pourquoi la gestion des connaissances, les accès et le contrôle humain font partie de la configuration.
La bonne information, pour la bonne personne.
Une question générale sur une politique appelle une réponse différente de celle concernant un solde personnel. Nous configurons les accès et les actions système en fonction des rôles et des droits.
Une exception mérite de l’attention.
Une information manquante ou une situation sensible nécessite l’intervention d’une personne. Archie aide à transmettre la question aux RH avec le contexte pertinent.
Archie pour les RH repose sur la même plateforme pour les connaissances, les conversations, l’assistance, l’automatisation et les insights.
Sécurité et confidentialitéCommencer petit. Étendre de manière ciblée.Résoudre d’abord une question correctement.
Résoudre d’abord une question correctement.
Puis avancer ensemble.
Rendez cela concret. Par exemple avec les questions que posent les nouveaux collaborateurs avant leur arrivée.
Votre première applicationUn bon départ.
Un bon départ.
Avant même le premier jour.
Les mêmes questions sur le premier jour de travail arrivent sans cesse aux RH. C’est là que nous commençons.
Un nouveau collaborateur demande« Je commence lundi.
Où dois-je aller et
que dois-je apporter ? »
Exemple d’un démarrage délimité, adapté à votre organisation.Où dois-je aller et
que dois-je apporter ? »
Affiner ensemble
Quelles questions les RH reçoivent-ils chaque semaine ?
Nous recueillons les questions de démarrage les plus fréquentes et les réponses dont vous disposez déjà. Vous désignez la personne qui maintient les connaissances à jour.
Un périmètre clair et les bonnes sources.
Essayer en pratique
Faites travailler un premier groupe avec Archie.
Archie aide avec vos informations de démarrage. Nous testons également ce qui se passe lorsque des connaissances manquent ou lorsqu’une personne pose une question personnelle.
Des réponses correctes, avec une orientation vers les RH.
Poursuivre sur ce qui fonctionne
Étendez la solution là où elle apporte une réelle aide.
Examinez les questions qui subsistent. Nous déterminons ensuite s’il est pertinent d’ajouter, par exemple, le statut d’une tâche ou une demande, et quelles intégrations sont nécessaires pour cela.
Une prochaine étape fondée sur de vraies questions.
Quel travail récurrent souhaiteriez-vous traiter en premier ?
Discutez de votre premier processus RHBon à savoirVos questions RH.
Vos questions RH.
Des réponses claires.
De la première application à la pratique quotidienne. Voici ce que vous devez savoir avant de commencer avec Archie pour les RH.
Qu’est-ce qu’Archie pour les RH ?
Archie pour les RH est une application de la plateforme Archie dédiée aux questions RH et aux demandes récurrentes. Les collaborateurs disposent d’un point d’accès unique aux connaissances et à l’assistance. Selon sa configuration, des agents RH spécialisés peuvent consulter des informations et exécuter des étapes dans les systèmes connectés.
Archie remplace-t-il notre système RH ou de paie ?
Vos systèmes existants restent la source des données du personnel, de la paie et des modifications enregistrées. Archie constitue un point d’accès pour les collaborateurs et relie les connaissances et les fonctionnalités des systèmes disponibles. Pour chaque application, nous déterminons les connexions nécessaires et possibles.
Quelle est la différence entre un chatbot RH et un agent RH ?
Un chatbot est l’interface conversationnelle. En arrière-plan, une application peut uniquement répondre aux questions, mais aussi récupérer des données ou exécuter des actions. Avec Archie HR Agents, le processus RH est au centre : quelles informations sont nécessaires, quelle action est autorisée et quand un être humain doit-il approuver ou reprendre la main ?
Les collaborateurs peuvent-ils utiliser Archie dans Microsoft Teams ?
Archie est disponible dans une conversation individuelle sur Microsoft Teams. L’assistant Teams utilise une configuration Chatbot ou Agent Assist existante. Les données RH personnelles et les actions liées aux processus nécessitent en outre des connexions et des autorisations adaptées. L’accès à Teams seul ne donne pas un accès illimité aux données RH.
Devons-nous utiliser immédiatement les sept agents RH ?
Vous pouvez commencer par une application délimitée, comme les questions sur les politiques internes ou un processus de congé. Nous déterminons ensemble quel agent convient et ce qui est nécessaire en matière de connaissances, d’accès aux systèmes et de configuration. L’extension se fait ensuite en fonction de l’utilisation, des résultats et des priorités.
Comment gérer les questions confidentielles ou sensibles ?
Nous convenons à l’avance des informations qu’Archie est autorisé à consulter et des situations qui doivent être transférées. Les données personnelles nécessitent un contrôle d’accès adapté. Le contenu médical, les réclamations et les décisions ayant des conséquences pour les collaborateurs nécessitent une évaluation distincte et une responsabilité humaine clairement définie.
De quoi avons-nous besoin pour commencer ?
Un premier processus RH, les connaissances associées et une personne responsable du contenu. Pour les informations ou les actions personnelles, nous recensons également les systèmes, les connexions disponibles, les droits et les approbations. Nous déterminons ensuite ensemble le périmètre, l’approche de test et le déploiement.
Comment mesurons-nous l’efficacité ?
Commencez par consigner le nombre de questions ou de demandes reçues, les étapes manuelles nécessaires et ce qui constitue un bon résultat. Comparez ensuite, par exemple, le délai de traitement, l’exactitude du contenu, les demandes finalisées, les transferts et la satisfaction des collaborateurs. Une conversation sans transfert ne prouve pas à elle seule que la question a été résolue.
De votre pratique à votre ArchieDonnez plus de latitude aux RH.
Donnez plus de latitude aux RH.
Commencez par une question.
Quelle question revient sans cesse chez vous ? Apportez-la avec vous.
Nous vous montrerons alors comment Archie peut vous aider.
