Van betrouwbare kennis voor medewerkers tot automatische afhandeling van klantvragen. Ontdek hoe Jumbo, Xenos en Simyo Archie inzetten in hun klantenservice.
Meerdere documenten doorzoeken of een collega om hulp vragen kost tijd. Bij Jumbo geeft Archie medewerkers direct toegang tot gevalideerde kennis, werkinstructies en antwoorden. Feedback helpt die kennis steeds verder te verbeteren.
Via chatbot Xenna melden klanten een beschadigd product en start de flow voor een terugbetaling of vervanging. Zo helpt Xenos klanten ook buiten openingstijden en blijft er meer ruimte over in het klantcontactteam.
Nieuwe medewerkers moeten tijdens klantgesprekken veel tegelijk doen. Archie maakt kennis en werkinstructies direct toegankelijk, zodat Simyo-medewerkers sneller hun weg vinden en ervaren collega’s minder vaak hoeven bij te springen.
Resultaten zoals gepubliceerd in de afzonderlijke klantcases. De impact verschilt per organisatie en hangt af van onder meer processen, gebruik en implementatie.
Bekijk samen met ons waar kennis, ondersteuning of automatisering het verschil kan maken in jouw klantenservice.
Jouw praktijk als vertrekpunt. Samen met een Archie-expert.
