Voor de medewerker
Begrijpen waar je naar kijkt.
Vind je loonstrook, herken de gebruikte termen en weet waar je met een persoonlijke vraag terechtkunt. Je hoeft niet eerst zelf de hele administratie te doorgronden.
Salarisvragen met ArchieEen salarisvraag.
Een salarisvraag.
Een helder antwoord.
Waar vind ik mijn loonstrook? Wat betekent deze regel? Waarom is mijn bedrag anders? Archie helpt medewerkers op weg met begrijpelijke uitleg en de juiste vervolgstap.
Jullie salarisinformatieBegrijpelijke uitlegRegie bij payroll
Payroll Agent · Archie voor HR
Een loonstrook roept soms meer vragen op dan antwoorden.
AI voor salarisvragen helpt medewerkers salarisinformatie te vinden en uitleg over hun loonstrook te krijgen. De Payroll Agent van Archie gebruikt jullie beheerde informatie en kan met passende toegang beschikbare persoonlijke gegevens betrekken bij het antwoord. Vraagt een verschil om controle of een correctie? Dan helpt Archie de vraag bij de salarisadministratie te brengen.
Voor HR en salarisadministratie
Meer context bij een vervolgvraag.
Maak terugkerende uitleg toegankelijk en help medewerkers hun vraag concreet te stellen. Payroll kan zich richten op de persoonlijke beoordeling en eventuele correctie.
Zo helpt Archie bij salarisvragen
Van een onduidelijke regel naar de juiste uitleg.
Volg Sam bij het vinden van een loonstrook, het vergelijken van twee maanden en het doorzetten van een vraag naar payroll.
In gesprek met Archie
ArchieAntwoord & volgende stap
VoorbeeldSam · MedewerkerWaar vind ik mijn loonstrook van deze maand?
Archie
Volgens jullie instructie vind je loonstroken in het medewerkersportaal onder Salarisdocumenten. Kies daar de juiste maand. Ik kan in dit voorbeeld niet zien of de nieuwe loonstrook al voor je klaarstaat.
Werkinstructie · Salarisdocumenten bekijkenSam · MedewerkerIk zie de maand nog niet staan. Wat nu?
Archie
Controleer de publicatie-informatie die jullie salarisadministratie heeft gedeeld. Staat de loonstrook er daarna nog niet, neem dan contact op met payroll en vermeld welke maand ontbreekt. Zonder bevestiging kan ik geen publicatiedatum toezeggen.
Publicatie-informatie + contactroute payrollWat achter het gesprek gebeurt
Snel de juiste loonstrook en uitleg vinden.
- Gebruik jullie portaalinstructieLaat de medewerker weten waar salarisdocumenten te vinden zijn.
- Maak zichtbaar wat onbekend isEen uitleg over de vindplaats betekent niet dat de persoonlijke loonstrook al beschikbaar is.
- Geef een gerichte vervolgstapBij een ontbrekend document krijgt de medewerker de contactroute en de benodigde context.
ArchieAntwoord & volgende stap
VoorbeeldSam · MedewerkerMijn salaris is deze maand anders. Kun je uitleggen wat er is veranderd?
Archie
In de twee beschikbare loonstroken zie ik dat vorige maand een eenmalige vergoeding is vermeld. Deze maand staat die regel er niet. Dat is een zichtbaar verschil tussen de documenten.
Toegestane loonstrookgegevens · Twee maanden vergelijkenSam · MedewerkerVerklaart dat het hele verschil in wat ik ontvang?
Archie
Dat kan ik met alleen deze vergelijking niet bevestigen. Daarvoor moet payroll de volledige berekening en de overige posten controleren. Ik kan je helpen de vraag door te zetten met de betrokken maanden en de regel die is veranderd.
Volledige berekening nog niet gecontroleerdWat achter het gesprek gebeurt
Een zichtbaar verschil is een begin van de uitleg.
- Vergelijk de juiste documentenGebruik alleen beschikbare loonstroken van de medewerker die daarvoor toegang heeft.
- Benoem de gevonden veranderingMaak concreet welke regel verschilt, zonder een volledige berekening te suggereren.
- Laat payroll de verklaring controlerenEen zichtbaar verschil in een post is geen bewijs dat het hele uitbetaalde bedrag klopt.
ArchieAntwoord & volgende stap
VoorbeeldSam · MedewerkerKun je payroll vragen waarom mijn bedrag deze maand anders is?
Archie
Ik kan een verzoek aanmaken om het verschil tussen oktober en november te controleren. Ik vermeld dat de eenmalige vergoeding alleen in oktober staat. Ik stuur geen volledige loonstrook mee. Wil je deze vraag zo doorzetten?
Voorgestelde inhoud · Bevestiging gevraagdSam · MedewerkerJa, zet deze vraag zo door naar payroll.
Archie
Het ticketsysteem heeft je vraag ontvangen. De status is In behandeling. Payroll controleert de berekening en reageert via jullie afgesproken contactroute. Er is hiermee nog geen correctie uitgevoerd of betaling toegezegd.
Systeembevestiging · Vraag in behandelingWat achter het gesprek gebeurt
De vraag op de juiste plek. Met bruikbare context.
- Vat de vraag concreet samenNoem de betrokken periode en de post waarover de medewerker uitleg wil.
- Laat de medewerker bevestigenMaak vooraf duidelijk welke informatie naar de salarisadministratie wordt doorgestuurd.
- Meld de ontvangen status terugEen geregistreerde vraag is nog geen inhoudelijk antwoord, correctie of betaalbevestiging.
Illustratieve gesprekken met fictieve loonstroken, vergoedingen en vragen. Persoonlijke uitleg vraagt passende toegang en betrouwbare brongegevens. Controle en correcties blijven bij de salarisadministratie.
Wat Archie bij salarisvragen ondersteunt
Uitleg waar het kan. Controle waar het nodig is.
Begin met veelgestelde vragen en jullie uitleg bij de loonstrook. Voeg persoonlijke context en vervolgverzoeken toe zodra bronnen, toegang en werkafspraken daarvoor klaarstaan.
01 · Jullie kennis
Salarisinformatie die medewerkers begrijpen.
Maak jullie uitleg over loonstroken, gebruikte termen, documentlocaties en contactroutes toegankelijk. Archie helpt medewerkers de juiste informatie te vinden en hun vervolgvraag scherp te krijgen.
Nodig: beheerde salarisinformatie, portaalinstructies en actuele contactroutes.
De juiste informatie vindenVoorbeeld
Loonstrook vindenMedewerkersportaal
Een regel begrijpenJullie uitleg
Een persoonlijke vraagContact met payroll
Afgestemd op jullie proces en beschikbare informatie.
02 · Toegestane gegevens
Een antwoord dat aansluit op de vraag.
Met passende toegang tot beschikbare gegevens kan Archie een vraag verbinden aan een specifieke loonstrook of periode. Hij benoemt wat in de bron staat en wat nog door payroll moet worden gecontroleerd.
Nodig: toegestane brongegevens, identificatie en duidelijke grenzen aan de uitleg.
Twee maanden naast elkaarVoorbeeld
OktoberVergoeding vermeld
NovemberVergoeding ontbreekt
Volledige berekeningControle door payroll
Afgestemd op jullie proces en beschikbare informatie.
03 · Ingerichte workflow
Een vervolgvraag met de juiste context.
Laat Archie na bevestiging een vraag vastleggen voor de salarisadministratie. Met een passende koppeling kan de medewerker de beschikbare status zien. Payroll beoordeelt de vraag en verzorgt eventuele correcties.
Nodig: ondersteunde workflow, afgesproken gegevens en terugmelding uit het ticketsysteem.
Van vraag naar beoordelingVoorbeeld
Vraag bevestigenMedewerker
Verzoek ontvangenTicketsysteem
Berekening controlerenSalarisadministratie
Afgestemd op jullie proces en beschikbare informatie.
Wat nodig is
Betrouwbare uitleg begint bij jullie bronnen.
Leg vast welke salarisinformatie Archie mag gebruiken, wie die actueel houdt en wanneer een persoonlijke vraag naar payroll gaat.
ToepassingWat sluit je aan?Wat spreek je af?
01Uitleg & werkafspraken
Jullie veelgestelde salarisvragen, uitleg bij loonstroken en documentinstructies.
Benoem een inhoudelijk eigenaar die uitleg en publicatie-informatie actueel houdt.
02Persoonlijke brongegevens
De beschikbare loonstrook- of salarisgegevens via een afgesproken, ondersteunde route.
Bepaal wie welke informatie mag gebruiken en welke vragen een controle door payroll vereisen.
03Vervolgvragen & status
De workflow en koppeling om een bevestigde vraag bij de salarisadministratie vast te leggen.
Leg vast welke context meegaat, hoe payroll reageert en welke status Archie mag terugmelden.
Ook in jullie vertrouwde werkomgeving.
Archie in TeamsLaat medewerkers hun salarisvraag stellen in Microsoft Teams. Persoonlijke loonstroken of salarisgegevens vragen daarnaast de juiste identificatie, toegang en een afgesproken verwerkingsroute.
Als het anders loopt
Een persoonlijke salarisvraag verdient een zorgvuldig antwoord.
Een ontbrekende post, een onduidelijke berekening of een vraag over een correctie vraagt soms om onderzoek. Archie helpt de vraag concreet te maken en benoemt de beschikbare informatie. De salarisadministratie beoordeelt de berekening en bepaalt de vervolgstap.
Zo houdt Archie het duidelijk
“Deze vergoeding staat vorige maand wel op je loonstrook en deze maand niet. Of dat het hele verschil verklaart, moet payroll controleren.”
Benoem wat de bron laat zien
Verwijs naar de betrokken periode en post. Vul ontbrekende bedragen of oorzaken niet in.
Maak de vervolgvraag compleet
Leg met de medewerker vast wat gecontroleerd moet worden en welke informatie daarvoor nodig is.
Laat payroll de uitkomst bevestigen
Een correctie, betaalmoment of verklaring wordt pas gemeld wanneer de bevoegde bron dat bevestigt.
Klein beginnen. Gericht uitbreiden.
Begin met de vragen die iedere maand terugkomen.
Verzamel de meestgestelde salarisvragen en maak de uitleg en contactroute compleet. Voeg persoonlijke gegevens en vervolgacties toe zodra de benodigde inrichting klaarstaat.
Maak de basisuitleg compleet
Breng documentlocaties, gebruikte termen en vaste contactroutes samen. Laat payroll de inhoud controleren.
Test ook het onduidelijke antwoord
Controleer ontbrekende loonstroken, verschillende periodes en vragen waarvoor de volledige berekening niet beschikbaar is.
Verbeter samen met payroll
Bekijk welke vragen zelfstandig worden opgelost en waar nog uitleg of onderzoek nodig is. Breid daarna gericht uit.
Bespreek jullie salarisvragenEén groep vragen. Betrouwbare bronnen. Een duidelijk begin.
Goed om te wetenJouw vragen over salarisvragen.
Jouw vragen over salarisvragen.
Helder beantwoord.
Van algemene uitleg tot een persoonlijk verschil. Dit wil je weten over bronnen, toegang en de rol van payroll.
Wat doet de Payroll Agent?
De Payroll Agent is de HR-agent van Archie voor salarisvragen. Hij helpt medewerkers salarisinformatie te vinden, geeft uitleg vanuit jullie beheerde bronnen en helpt persoonlijke vragen bij de salarisadministratie te brengen. Het gebruik van persoonlijke gegevens of het doorzetten van verzoeken vraagt passende toegang en inrichting.
Kan Archie uitleg geven over een loonstrook?
Archie kan uitleg geven vanuit jullie informatie over de gebruikte termen en posten. Met toegestane persoonlijke gegevens kan hij die uitleg verbinden aan de beschikbare loonstrook. Als gegevens ontbreken of de volledige berekening moet worden gecontroleerd, verwijst hij naar payroll.
Kunnen we beginnen zonder koppeling met het salarissysteem?
Ja. Archie kan medewerkers helpen vanuit jullie veelgestelde vragen, loonstrookuitleg en portaalinstructies. Persoonlijke salarisgegevens ophalen of een actuele verwerkingsstatus tonen vraagt aanvullende toegang, een ondersteunde bron of koppeling en inrichting.
Kan Archie verklaren waarom het uitbetaalde bedrag anders is?
Hij kan beschikbare gegevens vergelijken en zichtbare veranderingen benoemen. Of daarmee het volledige verschil is verklaard, hangt af van de beschikbare informatie. De salarisadministratie controleert de complete berekening wanneer dat nodig is. Archie vult ontbrekende oorzaken niet in.
Berekent Archie salarissen of voert hij correcties uit?
Deze toepassing ondersteunt uitleg en opvolging van salarisvragen. De salarisberekening en eventuele correcties blijven onderdeel van jullie salarisproces. Een gesprek met Archie verandert op zichzelf geen loonstrook, salarisregistratie of betaling.
Hoe komt een vraag bij de salarisadministratie terecht?
Archie kan de contactroute geven. Met een ingerichte workflow kan hij daarnaast een vraag samenvatten en na bevestiging doorzetten naar het gekoppelde systeem. Vooraf is duidelijk welke informatie meegaat. Archie meldt ontvangst pas nadat het systeem dat bevestigt.
Wie mag persoonlijke salarisinformatie bekijken?
Dat bepalen jullie toegangsrechten en inrichting. Identificeer de gebruiker en beperk de beschikbare gegevens tot wat voor de vraag nodig is. Toegang tot Archie in Teams betekent niet automatisch toegang tot loonstroken of salarisgegevens van andere medewerkers.
Vervangt Archie onze salarisadministratie?
Nee. Archie ondersteunt medewerkers bij het vinden en begrijpen van informatie en het stellen van een gerichte vraag. De salarisadministratie blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van persoonlijke situaties, berekeningen en eventuele correcties volgens jullie proces.
Van jullie salarisvragen naar jullie ArchieMaak salarisvragen overzichtelijk.
Maak salarisvragen overzichtelijk.
Voor medewerkers én HR.
Neem een veelgestelde salarisvraag en jullie huidige uitleg mee. Samen bekijken we hoe Archie medewerkers helpt en wanneer de salarisadministratie het overneemt.
