The Force behind better service
Archie vereint Wissen, Agentenunterstützung, digitale Kommunikation und Automatisierung auf einer einzigen Plattform. Von der richtigen Antwort bis zur richtigen Maßnahme Archie macht KI praktisch nutzbar und sorgt für ein optimales Kundenerlebnis.
AHT
Verkürzung der Bearbeitungszeit
CSAT
CSAT erhöhen
NPS
NPS erhöhen
Archies vier Fähigkeiten
Die vier Kompetenzen von Archie, ergänzt durch die Insights-Ebene, bilden ein einheitliches und skalierbares Rahmenwerk für das Archie-Angebot. Sie gruppieren die Funktionen auf klare und logische Weise, lassen aber gleichzeitig Raum, um im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform kontinuierlich neue Updates, Funktionen und Innovationen hinzuzufügen.
Insights bündelt alle Kompetenzen; Nutzung von Wissen, Kundengespräche, Maßnahmen der Mitarbeiter, Arbeitsabläufe und Automatisierungsabläufe, zu konkreten Erkenntnissen, damit Unternehmen die Leistung der Plattform als Ganzes kontinuierlich verbessern können.
Archie Knows
Machen Sie Wissen sofort nutzbar
Archie bündelt das Wissen aus dem gesamten Unternehmen, sodass Teams stets über die richtigen Informationen verfügen und strukturiert arbeiten können.
Archie Helps
Unterstütze Mitarbeiter in Echtzeit
Archie Talks
Ermöglichen Sie nahtlose Chat- und Sprachanrufe
Archie Acts
Automatisieren Sie intelligente Aktionen innerhalb von Workflows
Lassen Sie Effizienzund Einfühlungsvermögen zusammenkommen
Archie hilft Ihren Mitarbeitern und Kunden über alle Kanäle hinweg und ist der vertrauenswürdiger KI-Agent für Ihr Kundenservice-Team.
Archie - für effiziente Prozesse und zufriedene Kunden
Jumbo
Einsatz von KI im Kundenservice von Jumbo, um Wissen zugänglich und konsistent zu machen
Xenos
Wie Xenos Archie nutzt, um die Kundenerfahrung mit beschädigten Produkten zu verbessern
Simyo
Die Kraft einer guten Wissensbasis in Verbindung mit dem Frage & Antwort-Modul
Lassen Sie uns über den Kundenkontakt sprechen!
