Cas clients
Témoignages et blogs
Découvrez ici les mises en œuvre réussies avec nos clients - des histoires dont nous sommes fiers.
L'histoire de :
L'utilisation de l'IA au sein du service client de Jumbo pour rendre les connaissances accessibles et cohérentes
Jumbo cherche constamment à améliorer l'expérience de ses clients. L'un des plus grands défis ? Permettre aux employés d'accéder rapidement et efficacement aux bonnes informations afin que les clients soient aidés immédiatement et de manière cohérente.
L'histoire de :
Comment Xenos utilise Archie pour améliorer l'expérience des clients avec des produits endommagés
Xenos est le détaillant omnicanal le plus surprenant et le plus amusant pour des moments agréables à la maison, avec une gamme de produits alimentaires et non alimentaires qui évolue rapidement et dont les prix sont agréables. Xenos veut offrir à ses clients une approche chaleureuse et cordiale et un bon service, même en cas de problème avec un article. Xenos reste ainsi fidèle à sa promesse : un assortiment à prix agréable avec un bon rapport qualité-prix ; l'assortiment est accessible et vous en avez pour votre argent.
L'histoire de :
Comment le service clientèle de Simyo utilise Archie pour rendre les connaissances claires et cohérentes
Simyo est un opérateur mobile néerlandais 100 % numérique, qui fait partie de KPN, et qui est réputé pour son excellent service à la clientèle. Il propose des abonnements prépayés et SIM-only abordables et flexibles. Simyo se distingue sur le marché par trois valeurs fondamentales : la qualité, la satisfaction du client et la simplicité. Les outils en ligne conviviaux et l'excellent service à la clientèle jouent un rôle prépondérant.
Blog 1 :
Pourquoi nous améliorons chaque jour le contact avec les clients grâce à Archie - votre solution d'IA pour un service client efficace
Chez VANAD Digital, nous combinons des années d'expérience en matière de contact avec la clientèle et de technologie. C'est ce mélange qui nous rend uniques : nous comprenons les défis quotidiens du contact client ainsi que la façon dont la technologie peut nous aider à travailler plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement. C'est ainsi qu'est né Archie, notre agent d'intelligence artificielle qui fait passer le contact client au niveau supérieur. Archie soutient vos employés et vos clients à travers tous les canaux souhaités, de sorte que les clients obtiennent toujours l'aide dont ils ont besoin, où qu'ils soient.
Parlons du contact avec la clientèle !
