Klantcases
Testimonials & blogs
Ontdek hier de succesvolle implementaties bij onze klanten - verhalen waar we met trots op terugkijken.
Het verhaal van:
De inzet van AI binnen Jumbo's klantenservice om kennis toegankelijk en consistent te maken
Jumbo zoekt voortdurend naar manieren om de klantervaring te verbeteren. Eén van de grootste uitdagingen? Medewerkers snel en efficiënt toegang geven tot de juiste informatie, zodat klanten direct en consistent geholpen worden.
Het verhaal van:
Hoe Xenos Archie inzet om de klantervaring bij beschadigde producten te verbeteren
Xenos is de meest verrassende en leuke omnichannel retailer voor gezellige momenten thuis met een snel wisselend en prettig geprijsd assortiment in food en non-food. Ze willen hun klanten warm en hartelijk benaderen en een goede service leveren, ook als er iets misgaat met een artikel. Zo blijft Xenos trouw aan zijn belofte: een prettig geprijsd assortiment met een goede prijs-kwaliteitverhouding; het aanbod is toegankelijk en je krijgt waar voor je geld.
Het verhaal van:
Hoe Simyo's klantenservice Archie gebruikt om kennis duidelijk en consistent te maken
Simyo is een Nederlandse 100% digitale mobiele provider, onderdeel van KPN, en staat bekend om hun uitstekende klantenservice. Ze bieden betaalbare en flexibele prepaid- en SIM-only-abonnementen aan. Simyo onderscheidt zich op drie kernwaarden in de markt: kwaliteit, klantentevredenheid en eenvoud. Hierbij spelen gebruiksvriendelijke online tools en uitstekende klantenservice de hoofdrol.
Blog 1:
Waarom wij klantcontact elke dag een beetje beter maken met Archie - jouw AI-oplossing voor efficiënte klantenservice
Bij VANAD Digital combineren we jarenlange ervaring in klantcontact en technologie. Juist deze mix maakt ons uniek: we begrijpen de dagelijkse uitdagingen van klantcontact én weten hoe technologie kan helpen om slimmer, sneller en efficiënter te werken. Zo is Archie ontstaan—onze AI Agent die klantcontact naar een hoger niveau tilt. Archie ondersteunt je medewerkers en klanten via alle gewenste kanalen, zodat klanten altijd en overal de hulp krijgen die ze nodig hebben.