Klantcases
Testimonials & blogs
Ontdek hier de succesvolle implementaties bij onze klanten - verhalen waar we met trots op terugkijken.
Het verhaal van:
De inzet van AI binnen Jumbo's klantenservice om kennis toegankelijk en consistent te maken
Jumbo zoekt voortdurend naar manieren om de klantervaring te verbeteren. Eén van de grootste uitdagingen? Medewerkers snel en efficiënt toegang geven tot de juiste informatie, zodat klanten direct en consistent geholpen worden.
Het verhaal van:
Hoe Xenos Archie inzet om de klantervaring bij beschadigde producten te verbeteren
Xenos is een populaire Nederlandse winkelketen met een breed aanbod aan betaalbare woondecoratie, keukenartikelen en cadeaus. Ze willen hun klanten altijd de beste service bieden, ook als er iets misgaat met een product.
Het verhaal van:
De kracht van een goede kennisbank in samenwerking met de Question & Answer module
Deze organisatie is een innovatieve speler in de telecommunicatiemarkt en staat bekend om haar klantgerichte aanpak. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijke online tools en transparante service, helpt het bedrijf klanten om eenvoudig hun mobiele abonnementen te beheren.
Blog 1:
Waarom wij klantcontact elke dag een beetje beter maken en hoe wij dit aanpakken
Klanten verwachten snelle en persoonlijke service, maar de realiteit is vaak anders. Het aantal klantvragen groeit, terwijl teams worstelen met tijdgebrek en hoge werkdruk. Hoe blijf je efficiënt in drukke tijden zonder je team te overbelasten?