Betere kennis,
Snellere antwoorden,
Slimmere acties.

Technologie ontworpen voor klantcontact en echt blije klanten🫶
Benieuwd wat Archie voor jouw organisatie kan betekenen?

AHT

Reductie afhandeltijd

0 %

CSAT

Toename CSAT

0 %

NPS

Toename NPS

+ 0

Wat zijn de stappen van een succesvolle aanpak?

Stap 0

Archie Knowledge

Een slimme kennisbank voor betere klantondersteuning

Begin direct met het toevoegen van bestaande kennisartikelen aan Archie. Blijf Archie continu aanvullen met nieuwe artikelen en werkinstructies over je organisatie. Leg vervolgens de verbinding met kennisbronnen, data en belangrijke bedrijfssystemen.

Stap 1

Archie Agent Assist

Jouw assistent voor effectieve klantinteracties

Onboard Archie binnen je klantenservice team en laat Archie je klantenserviceteam helpen om beter, sneller en slimmer te werken. Door
voortdurende feedback van je medewerkers wordt Archie steeds effectiever.

Stap 2

Archie helpt jouw klanten

Laat Archie direct met je eindklanten communiceren

Met de Conversations-module van Archie transformeer je klantinteracties tot soepele, efficiënte en persoonlijke ervaringen. Deze module combineert de kracht van een slimme chatbot, inzichten uit de Knowledge-module en het aansturen van acties via het Action Center. Het resultaat? Klanten worden sneller en beter geholpen, terwijl jouw team altijd de controle behoudt dankzij een naadloze human handover.

Stap 3

Automatiseer acties

De kracht van Archie in actie

Automatiseer met behulp van Archies Action Center om meer tijd te creëren voor waardevolle gesprekken. Integreer met je favoriete bedrijfssystemen en communicatiekanalen om een uitzonderlijke klantervaring te bieden, waardoor je klanten sneller en efficiënter worden bediend.

Stap 4

Waardevolle inzichten & continu verbeteren

Leer van ieder gesprek

Krijg inzicht in je (geautomatiseerde) gesprekken – identificeer waar Archie je medewerkers succesvol ondersteunt en waar kansen voor verbeteringen liggen.

Laat efficiëntie
en empathie samenkomen

Archie helpt je medewerkers en klanten via alle kanalen en is de vertrouwde AI-agent voor je klantenserviceteam.

Klantcases

Lees meer over implementaties bij onze klanten.

Intergamma

Knowledge base rewriting and upgrade to Q&A

Jumbo

De inzet van AI binnen Jumbo's klantenservice om kennis toegankelijk en consistent te maken

Xenos

Hoe Xenos Archie inzet om de klantervaring bij beschadigde producten te verbeteren

Coming soon

De kracht van een goede kennisbank in samenwerking met de Question & Answer module

Laten we praten over klantcontact
binnen jouw organisatie!