























AHT
Reductie afhandeltijd
CSAT
Toename CSAT
NPS
Toename NPS
Wat zijn de stappen van een succesvolle aanpak?
Stap 0
Archie Knowledge
Een slimme kennisbank voor betere klantondersteuning
Begin direct met het toevoegen van bestaande kennisartikelen aan Archie. Blijf Archie continu aanvullen met nieuwe artikelen en werkinstructies over je organisatie. Leg vervolgens de verbinding met kennisbronnen, data en belangrijke bedrijfssystemen.


Stap 1
Archie Agent Assist
Jouw assistent voor effectieve klantinteracties
Onboard Archie binnen je klantenservice team en laat Archie je klantenserviceteam helpen om beter, sneller en slimmer te werken. Door
voortdurende feedback van je medewerkers wordt Archie steeds effectiever.


Stap 2
Archie helpt jouw klanten
Laat Archie direct met je eindklanten communiceren
Met de Conversations-module van Archie transformeer je klantinteracties tot soepele, efficiënte en persoonlijke ervaringen. Deze module combineert de kracht van een slimme chatbot, inzichten uit de Knowledge-module en het aansturen van acties via het Action Center. Het resultaat? Klanten worden sneller en beter geholpen, terwijl jouw team altijd de controle behoudt dankzij een naadloze human handover.


Stap 3
Automatiseer acties
De kracht van Archie in actie
Automatiseer met behulp van Archies Action Center om meer tijd te creëren voor waardevolle gesprekken. Integreer met je favoriete bedrijfssystemen en communicatiekanalen om een uitzonderlijke klantervaring te bieden, waardoor je klanten sneller en efficiënter worden bediend.


Stap 4
Waardevolle inzichten & continu verbeteren
Leer van ieder gesprek
Krijg inzicht in je (geautomatiseerde) gesprekken – identificeer waar Archie je medewerkers succesvol ondersteunt en waar kansen voor verbeteringen liggen.


Laat efficiëntieen empathie samenkomen
Archie helpt je medewerkers en klanten via alle kanalen en is de vertrouwde AI-agent voor je klantenserviceteam.
Archie – voor efficiënte processen en blije klanten


Jumbo


De inzet van AI binnen Jumbo's klantenservice om kennis toegankelijk en consistent te maken
Coming soon

